Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales · Ley 1581 de 2012 · [FECHA]

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], identificado con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, DEPARTAMENTO], Colombia, correo electrónico de contacto [CORREO DE CONTACTO] (en adelante, «el Responsable»).

2. Datos que se tratan

Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada (inaccesible incluso para el Responsable) e información profesional que el Usuario registre voluntariamente (profesión, matrícula profesional, teléfono). Adicionalmente, los contenidos técnicos que el Usuario carga o genera en la Plataforma (planos, trazados, memorias de cálculo, presupuestos). Los datos de instrumentos de pago NO son tratados por el Responsable: los procesa exclusivamente la pasarela de pagos bajo su propia certificación de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

(i) Prestación del servicio: autenticación, almacenamiento de proyectos, planos, cálculos y presupuestos del Usuario; (ii) gestión de suscripciones, pagos y facturación; (iii) soporte técnico y atención de solicitudes; (iv) comunicaciones operativas sobre el estado de la cuenta, la vigencia de la suscripción o del servicio; (v) seguridad de la Plataforma y prevención de fraude.

No se realizan transferencias a terceros para fines comerciales ni publicidad no solicitada.

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos puede: acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a los mismos; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista deber legal de conservarlos.

5. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes se presentan escribiendo a [CORREO DE CONTACTO] con identificación del titular y descripción de la petición. La consulta se responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

El Usuario puede además actualizar o eliminar sus datos directamente desde su perfil y eliminar su cuenta, lo que conlleva la supresión de los contenidos asociados.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la cuenta del Usuario o un deber legal o contractual de conservación. Suprimida la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan salvo los que deba conservar la ley.

7. Encargados del tratamiento

El Responsable utiliza proveedores tecnológicos que procesan datos en su nombre bajo contratos de encargo: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO/Base de datos], [PASARELA DE PAGOS], [PROVEEDOR DE CORREO ELECTRÓNICO]. La información se almacena y procesa con medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables.